Envío y devolución

 

 

El transporte de los artículos comprados en la tienda virtual se realizará a través de una empresa internacional de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 2 a 3 días laborales.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web donde se indicará, en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva por el cliente.

 

 

El cambio de talla o la devolución para rembolso de los productos comprados podrá realizarse por correo ordinario. Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original y con el formulario de devolución debidamente cumplimentado.

*- En el caso de los artículos de hogar que  se hayan confeccionado por encargo no se admiten devoluciones. Siempre y cuando no haya sido un defecto de fabricación.

Una vez recibido/s el/los productos, se verificará que estén en buen estado y se procederá a enviar la talla requerida si se hubiere solicitado devolución para cambio o solicitará a la entidad de crédito correspondiente que proceda a retroceder el cargo en la tarjeta de crédito utilizada si ha sido solicitada la devolución para rembolso. Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver, por correo o mensajero serán por cuenta del cliente y en ningún caso se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos.

En el caso de devoluciones realizadas por correo, aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo. En el caso que hayan enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, una vez comprobado el error o el defecto, se le abonará la parte proporcional de los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes a la prenda defectuosa previa solicitud al cliente de comprobante de los costes del envío de devolución.

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